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亚马逊智能音箱涉嫌泄露用户住址信息,隐私保

时间:2019-06-30 03:26来源:互联网
文 | AI财经社 实习生 叶旻尔 北京时间4月25日,此前亚马逊的Alexa音箱泄露用户信息曾经引起了公众的注意。就在最近,一些知情人士透露,亚马逊负责审核Alexa用户命令的团队可以访问

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文 | AI财经社 实习生 叶旻尔

北京时间4月25日,此前亚马逊的Alexa音箱泄露用户信息曾经引起了公众的注意。就在最近,一些知情人士透露,亚马逊负责审核Alexa用户命令的团队可以访问用户的位置数据,甚至可以直接获得用户地址。

5月14日,据《华尔街日报》报道,一个由隐私保护和儿童福利倡导团体组成的联盟在准备提交给联邦监管机构的投诉书中称,亚马逊正通过其Echo Dot Kids设备不当记录和保存儿童用户的对话。投诉书指责亚马逊在家长主动试图删除这些数据后仍将其保存在云中。

编 | 梁夜

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投诉书称,亚马逊的做法违反了保护儿童线上隐私的联邦法律,呼吁美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission, 简称FTC)展开调查。根据投诉书的草稿,相关倡导团体称打算在周四向FTC提交投诉书。

据彭博社4月25日报道,亚马逊智能音箱Echo所搭载的语音助手Alexa再爆隐私漏洞。7名团队成员透露,工作人员在一定情况下可以获取用户所在地点。

彭博社提到,审核Alexa用户命令团队的设立就是为了帮助亚马逊的数字语音助理更好地理解和响应命令。这一审核团队工作人员可以很轻易的获得用户坐标位置,输入第三方地图之中就可以获得用户的家庭住址。这些员工签署了保密协议,亚马逊禁止他们公开谈论该项目。

同样是在周四,马萨诸塞州民主党参议员Edward Markey致信FTC,提请该委员会就相关发现展开调查。在信上签字的还有康涅狄格州民主党参议员Richard Blumenthal、密苏里州共和党参议员Josh Hawley以及伊利诺伊州民主党参议员Richard Durbin。信中写到:“儿童是一个特别容易受到伤害的群体。我们敦促委员会采取所有必要措施保障他们的隐私。”

该团队中的2名成员表示,通过在第三方地图软件上输入用户的地理坐标,他们可以轻松找到用户的住址。他们还向彭博社记者演示了整个过程。

北京时间4月25日,此前亚马逊的Alexa音箱泄露用户信息曾经引起了公众的注意。就在最近,一些知情人士透露,亚马逊负责审核Alexa用户命令的团队可以访问用户的位置数据,甚至可以直接获得用户地址。

亚马逊一位发言人称,该公司遵守联邦隐私法规,其隐私政策在公司网站上作了披露。

尽管目前尚没有证据证明有成员追踪了用户个人信息,但是这两名成员认为亚马逊赋予团队成员的权限范围过大,显然超过了工作所需。

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这只是亚马逊近期遭到的侵犯隐私指控之一。今年4月,据彭博社报道,内部员工爆料亚马逊全球雇佣数千人“偷听”Alexa用户说话,这些员工会将对话进行转录,然后分享给公司内不同的相关团队,目的是为了让智能音箱更好地理解人类语言。甚至,亚马逊的Alexa团队的工作人员可以获得用户的经度、纬度等位置数据,并可以在某些情况下找到用户的家庭地址。目前,这场窃听丑闻还在持续发酵中。

本月10日,彭博社就曾报道亚马逊公司在世界各地雇用了上千名员工,用于监听其智能音箱产品收录的语音。他们每天工作9个小时,每人需处理约1000段音频,即将自然语言转述为代码并录入软件。知情者表示,这以工作对算法的优化非常重要,能使Alexa更好地理解并回应人类的指令。

彭博社提到,审核Alexa用户命令团队的设立就是为了帮助亚马逊的数字语音助理更好地理解和响应命令。这一审核团队工作人员可以很轻易的获得用户坐标位置,输入第三方地图之中就可以获得用户的家庭住址。这些员工签署了保密协议,亚马逊禁止他们公开谈论该项目。

亚马逊的一位发言人在一份电子邮件声明中表示,只对极小的Alexa录音样本进行了注释。“例如,这些信息可以帮助我们培训语音识别和自然语言理解系统,这样Alexa就可以更好地理解您的请求,并确保该服务能够很好地为每个人工作。”

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此前,亚马逊的畅销智能音箱Echo目前被曝出严重内幕,消息称Echo智能音箱的智能助手Alexa正成为亚马逊监听用户的工具。

在Alexa的隐私设置中,亚马逊提供了在开发新功能时禁用其录音的选项。但彭博社查看的一张屏幕截图显示,发送给Alexa审听人员的录音没有提供用户的全名和地址,但是与某位智能音箱用户的账号、用户的名字和设备的序列号相关联。(文/AI财经社 唐煜 编/赵艳秋)

根据彭博社的报道,语音助手Alexa通过获取设备所在地理位置来更好地为用户服务,比如精确地推荐附近的餐厅。

报道称,亚马逊在全球雇佣了数千名员工来帮助Alexa改善体验,使其更加智能,而其中的一环就是通过监听用户与Alexa的对话内容。

目前尚不清楚有多少用户收到影响,但是知情者表示,目前为止,大部分的员工都可使用该监听系统。

彭博社报道,这个团队由亚马逊员工和一部分外包组成,主要办公地点在波士顿、哥斯达黎加、印尼。他们会对Echo用户与Alexa的对话进行录音,然后通过转录、注释等方式给予Alexa反馈。

亚马逊方面曾在10日发表声明称,亚马逊的员工没有直接权限获取能够确认用户身份和日常工作内容的信息,这些信息的权限管理非常严格,只有极小一部分员工得到了授权,用于处理极少量样本,且亚马逊会定期调整每个员工的权限。如有员工滥用该信息优化系统,亚马逊将采取零容忍态度。

据悉,这项工作每天需要进行9个小时以上,每个人每班要分析多达1000个音频片段,在这过程中也会遇到不少私密的用户语音。

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(责任编辑:贾乾_NBJS7910)

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